Tüketici Bilgi
ARORA TÜKETİCİ BİLGİ
| İADE ŞARTLARI | |
|---|---|
| Ambalaj Durumu | İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı ve fiziksel yapısı eksiksiz ve zarar görmemiş olmalıdır. |
| Satın Alma Belgesi | İade işlemlerinde fatura veya sevk irsaliyesinin ibraz edilmesi zorunludur. |
| Süre Limiti | Ürün teslim alındıktan sonra en geç 15 gün içerisinde iade talebi oluşturulmalıdır. |
| Ürün Durumu | Ürünler kullanılmamış, orijinal hali korunmuş ve tekrar satışa uygun olmalıdır. |
| İADE SÜRECİ | |
|---|---|
| 1. Adım | Müşteri destek ekibimiz ile iletişime geçerek iade kaydı açtırınız. |
| 2. Adım | İade onayı sonrası ürünü orijinal ambalajı ile anlaşmalı kargo firmasına teslim ediniz. |
| 3. Adım | Tarafımıza ulaşan ürün kalite kontrol sürecinden geçirilir. |
| 4. Adım | Onaylanan iadelerin ücret iadesi 2 iş günü içerisinde ödeme yönteminize yapılır. |
Teslimat Seçeneklerimiz
- Arora Yetkili Şubeleri
- Anlaşmalı Lojistik Kargo Firmaları
Önemli Hatırlatmalar
| Konu | Açıklama |
|---|---|
| Adres Değişikliği | Sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla adres güncellemesi yapılabilir. |
| Kargo Takibi | Kargo çıkışı sonrasında takip bilgileri SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. |
| Montaj ve Kurulum | Ürünlerin montaj işlemleri için yetkili servislerden destek alınması önerilir. |
| Garanti Koşulları | Yetkisiz müdahaleler ve servis dışı işlemler garanti haklarını geçersiz kılar. |
Teknik Destek
| Ürün Seçimi | İhtiyacınıza uygun ürün seçimi için uzman teknik danışmanlık sağlanmaktadır. |
| Uyumluluk Kontrolü | Satın alma öncesi online destek ile uyumluluk teyidi alabilirsiniz. |
| Montaj Kılavuzları | Adım adım anlatımlı video ve dokümanlara online olarak erişebilirsiniz. |
